Google, via son Google Labs, teste l’inclusion des avis de mes amis dans le résultat des recherches. Cette fonctionnalité est pour moi l’aboutissement du e-Bouche-à-Oreille.
Cela nous démontre, s’il y en avait encore besoin, combien il est désormais incontournable pour une marque de déployer une stratégie de Community Management. Même si -quand on connait la notion [...]